Essa é sem dúvidas uma das definições que debatemos todos os dias! O que é um serviço? A entrega de remédios em uma farmácia cidadã pode ser considerada um serviço? A emissão de uma carteira de identidade é um serviço? E o fornecimento de energia elétrica?
Um dos ativos que você precisa construir com os times que você costuma trabalhar é confiança! Difícil de ser mensurada e demorada em se estabelecer, a confiança é uma qualidade fundamental em times altamente produtivos. Entretanto, o tempo que levamos para construir esse sentimento é inversamente proporcional ao que se leva para desconstruí-lo.
Sensemaking
O termo Sensemaking foi cunhado por Karl Weick no livro Sensemaking in Organizations publicado em 1995. No livro, Weick diz logo no início que o livro não se tratava de um corpo de conhecimento, mas sim de um tema, uma conversa em andamento. Podemos concluir que o sensemaking está em constante evolução em seus conceitos.
Recentemente iniciei mais um trabalho para a elaboração do planejamento estratégico em uma organização pública. A teoria que ensinamos em sala de aula nem sempre está de acordo com a realidade que encontramos nas organizações. Na prática existe um gap, que só vamos aprender fazendo. Nesse ponto muitos alunos me perguntam como começar, como reunir e organizar a informação necessária para um trabalho de planejamento.
Dependência em projetos impactam diretamente o seu fluxo de trabalho. Se o seu fluxo está impactado certamente os atrasos começarão a acontecer. Caso estes atrasos venham a se concretizar, a sua entrega será tardia. A entrega de valor neste caso ficará comprometida e as insatisfações começam. As dependências devem ser muito bem gerenciadas.
Conseguiu identificar todos eles? Para alguns, este é um exercício muito fácil, mas teremos pessoas que poderão coçar a cabeça antes de responder. Aqueles que estão perplexos com a imagem, role a página para baixo para algumas considerações.
Para aqueles que acharam fácil: o que vocês acrescentariam à imagem? (Use comentários do post, ou me mandem um tweet @rodrigodelfiume)
Nota: uma organização ágil significa que pode se adaptar e aprender rapidamente – não é necessariamente uma organização que usa métodos ágeis.
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