Recentemente iniciei mais um trabalho para a elaboração do planejamento estratégico em uma organização pública. A teoria que ensinamos em sala de aula nem sempre está de acordo com a realidade que encontramos nas organizações. Na prática existe um gap, que só vamos aprender fazendo. Nesse ponto muitos alunos me perguntam como começar, como reunir e organizar a informação necessária para um trabalho de planejamento.

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O famoso ditado de Northcote Parkinson, “O trabalho se expande para preencher o tempo disponível para sua conclusão”, pode ser excessivamente otimista. Infelizmente o trabalho tende a se expandir muito além do tempo e do dinheiro orçados para sua conclusão, particularmente para projetos complexos. Por exemplo, estimativas publicadas no ano passado em Comunicações da ACM (Association for Computing Machinery) indicam que as empresas americanas gastaram aproximadamente US $ 59 bilhões em 1995 em custos excedentes e US $ 80 bilhões adicionais em projetos cancelados de tecnologia da informação (TI). Essas estimativas não incluem excedentes em projetos do governo ou do setor público. Um estudo semelhante da Coopers & Lybrand no Reino Unido indica que 85% dos projetos de TI estão acima do orçamento, não cumprem sua programação ou não atendem às expectativas dos clientes.

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Todas as organizações querem crescer e gerar lucros, por isso é fundamental criar novos produtos e conquistar o mercado. À medida que expandimos, mais complexos nos tornamos. Pelo menos aquelas organizações que querem sair do lugar e prosperar em um mundo cada vez mais competitivo estão fazendo a gestão da complexidade e acreditem, nem toda complexidade é ruim!

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